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《我们为什么做出不利于自己的行为》读后感
- 分类：精益专栏
- 作者：庞亮
- 来源：沙河桥站
- 发布时间：2023-06-29
- 访问量：0
我们为什么会做出不利于自己的行为？当很多人听到这个问题的时候，都会感觉到困惑，在读了这本书以后，无非是由几个原因造成的。首先，就是缺乏对事件发展掌控的能力；其次，缺乏判断力；最后，就是不能保持一个平稳的心态。
我们作为一线收费人员，每天都会碰到各式各样的特殊情况，假如我们遇到一辆不符合标准的绿通车辆，首先，我们要能够把控全局，预想到事件最坏的处理结果，做好前期的准备工作。其次，就是做出准确的判断，是车辆的容积不符合标准，还是所装载货物出现问题等等，只有做出正确的判断，才能做出有力的说明，得到司机的信服，否则在处理过程中，会对自身产生不利的影响。最后就是保持好心态，在前两步已经做的无懈可击的情况下，司机要么缴纳通行费，要么就会对我们产生严重的抵触情绪，更严重的话他会想方设法用言语或动作激怒你，作为回应，你的一言一行还是一个动作，都有可能成为司机把事件放大化的工具。
我们学习这本书的最终目的，就是要学会什么样的行为是对自己不利的，我们怎样才能把对自己不利的行为，消除在萌芽状态，精益求精，不断进取，从而把我们的工作做到最好。
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