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读《有效的沟通力》有感
- 分类：精益专栏
- 作者：范蕾蕾
- 来源：沙河桥站
- 发布时间：2023-06-29
- 访问量：0
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在我们与人沟通的过程中，倾听是必不可少的，而且是非常重要的。在工作当中，倾听有助于赢得对方的信任和重视。
尤其是像我们收费站这种工作岗位，与司机做好沟通，能避免很多不必要的麻烦。其实有时和司机发生一些不愉快，都是因为相互不理解，工作人员没有完全理解司机的意思，司机也没有完全了解收费政策，误会就这样产生了，避免这样的误会产生，最有效的方法就是有效沟通。在日常工作当中，和司机发生意见不统一时，首先就是要倾听，听一听司机的诉求是什么，完全明白了司机的诉求，再去跟司机耐心的解释收费政策，去争取司机的理解，最终达成一致，把事情完美解决。
所以，要想成为一个真正的沟通高手，就要先努力让自己学会倾听，做一个善于倾听的人。
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