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紧跟时代脚步创新精益之路
- 分类：精益专栏
- 作者：王潘
- 来源：高阳站
- 发布时间：2022-06-17
- 访问量：0
早在2015年5月12日，国务院召开的全国推进简政放权放管结合职能转变工作电视电话会议中，首次提出了“放管服”改革的概念。其中的“服”就指的是高效服务，营造便利环境。所以，作为从事服务行业的人员来说，必须从全方位出发，不断优化自己的工作环境，以确保为客户提供更加优质的服务。而精益思想无疑是想要实现优质服务的指导思想。
精益思想原本起源于制造业，从上世纪五十年代的精益生产，到九十年代的精益管理，再到现在的精益思想，“精益”二字已历经七十年的洗礼沉淀，可至今它仍没有止步。现如今，精益早已不是单单存在于制造业，就连服务行业都在贯彻精益思想：投入越来越少的人力、设备、时间以及场地，以此来创造出最大的价值，同时，更加贴近客户的要求。作为一名从业多年的高速收费人员来说，我学习精益思想也已两年有余。在精益思想的影响下，我无时无刻不在警醒自己，不能固步自封，止步不前。因此，在工作时我不放过任何一个可以改进的机会。近日我发现在检验绿通时，经常遇到包裹严实，无法大面积打开，需要进行多点位检验，但是无法看到整体容积的情况，这种情况存在后期审核时产生合格与否的争议。针对这一现象，我想到的解决方案是：在拍摄绿通过程中使用执法记录仪，将指定检验点以视频的方式保存，拷贝到综合服务站电脑，复合时可以进行比照，防止争议的产生。争议可能不是每天都产生，但是一旦出现，不管是对高速收费人员也好，对司乘也罢，时间上都会造成一定程度的浪费。
对于高速收费站的工作人员来说，高速公路的保畅工作是很重要的，因为疫情当下，每个人的生活成本在无形之中都呈现出上涨的现象。时间更显得尤为紧张，而高速收费口一旦发生特情，就会造成长时间的堵车，这始终是广大司乘所关注的地方。而我们所能做的就是防患于未然，将我们的本职工作做好，不让一位司乘带着疑虑离开高速口，确保他们能平心静气的行驶。
存在即合理，精益思想从制造业“跨界”到服务行业，仍可以“生机勃勃”，足可以看出它生命力之强，适应性之广。上世纪四十年代，精益思想可以让日本一跃超过美国独占汽车制造业鳌首，也可以在中国特色社会主义这片沃土上再绽奇迹。
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