精益改善之票证业务课题

发布时间：

2022-06-13

来源：

河间北站

6月精益工作开展具体实施中，河间北站精益氛围营造一项工作是改善比赛，收费岗、票证岗、设备岗分别选定工作中的改善课题，并制定计划落实开展实施。

票证岗位针对日常报表填写易出错，填报方法不清晰，学习状态缺乏延续性和日常性以及当数据专员请假时，替班人员交接班实操不熟悉，无模板可依的情况开展票证报表实操模拟及视频的课题。

首先组织数据专员开展改善工作讨论会，进行工作部署。其次，整理归纳票证报表易错问题，分配录制工作具体到人。再次，梳理各项填报工作的勾稽关系、填报要求，找到最佳填报方法，并录制影像资料。最后进行内业资料整理、进行工作总结及输出改善成果形成模板和成套视频。

通过课题的开展，将票证业务工作可视化、简单化、易学易懂，直观反映工作流程，减少出错的频率。即系统的整理了日常工作内容，同时也为替岗人员形成模板和易懂视频，提高票证业务工作的效率。

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