重复五次“为什么”有何精益之处
发布时间：
2022-05-24
来源：
朝阳路站
在遇到问题的时候第一处想到的是我们为什么要这样做，有一个明确的状态后我们就会开始进行下一步的操作。但是不知道大家有没有想过，我们对待事情真的思考一次就可以了吗？我们的目的是不是真的明确，对待这个问题的看法是不是会有多种思路，每种思路的逻辑是否正确。这就涉及到我们今天的主题：重复五次“为什么”有何精益之处。
日常生活中，我们从“把握现状”中明确为解决问题发生的原因，通过解决真正的原因，我们才会达成目标。这样就引起了我们的思考，究竟什么才是真正的原因，通俗来讲那就是引发事情的真正要因。我们明确问题的大小与要因的数量呈正相关，但是在面对这么多要因的同时，我们应该明白改变现状才是最为根本的原因，即从根本上解决问题。
为什么我们要一再强调要去找到真正的原因呢？因为如果不寻找到，我们很容易半途而废。那怎样才能避免这个状况发生呢？这就是重复五次为什么的精益之处。当然五次并不是最优的，我们要根据实际情况来进行判断，有点问题可能2-3次就能找出来，也有十几次才能找出来。这个关键在于准确找出引发问题的真正原因。
如何寻找真正原因呢？我们要学会用特性要因图来实现这一问题。将因果关系逐一列出，直到找出针对这个问题的要因才算真正的结束。但是在使用特性要因图的时候，首先找出思考要因的切入点，这个的具体完成取决于制作者的经验和直觉，在这个过程中积极采取他人的意见。
确认真正原因的三个要点，一是问题会不会发展，二是重复‘为什么’，问题会不会发展，三是检查因果关系发过来是否成立。在这个过程中我们要时常问自己为什么，不要选取“或许可能”的办法，而是寻找真正的原因。我们通过明确连接问题和真正原因之间的思考过程,可以让团队成员都理解“只要采取这个对策,就能够解决问题”。
在重复为什么来寻找真正原因上我们很容易受到以下问题的负面影响，一是“客户不对”无法解决问题，二是凭借感觉寻找要因。在排除以上干扰后我们对问题提出尽可能多的对策,找出最有效的一个。同时还要思考实现的可能性和风险来做出决定。对于对策原则上应该选出最有效的对策,逐一实行。但“是否现实”也是非常重要的视点。建立对策计划后,应该立刻实行。立刻实行计划，可以将由于环境变化带来的影响降到最低。实行对策时,关键在于要取得成果。就算失败，也算是一种成果。实行对策后,要确认“效果”。但在确认效果的同时,对策仍然要继续进行,不能拖延时间。对策实行的结果非常重要,但一次性的结果没有意义。任何人都可以多次重现的结果才是最重要的。将“任何时候任何人实行,都能够取得同样结果”的“标准”在整个组织中固定下来,解决问题的整个过程就全部结束。
通过上述文字，我们可以了解到寻找真正原因的要素以及我们要面对的问题。对事情的高度负责，想让事情更为高效便捷的成功，这大概就是重复五次“为什么”的精益之处吧。
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