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朝阳路站:堵漏增收在行动

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朝阳路站:堵漏增收在行动

  • 分类:收费管理
  • 作者:崔萌
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2022-05-20
  • 访问量:0

朝阳路站:堵漏增收在行动

【概要描述】 5月16日23时10分左右,一辆鲁M车牌的两轴厢式货车驶入朝阳路站二岗13道,司机称装载水产品,要求免费。当班收费员崔萌在对车辆查验时,发现该车装载的为钉螺,不属于绿通目录内产品,不能享受免费政策。司机并不认可,崔萌耐心讲解绿通政策,司机表示理解,但货主不同意缴费,并要求司机调头逆行至其它高速下道,为此司机与货主发生争执。随后班长乔立辉到达现场,疏导车辆倒出车道,保证其它车辆的快速

  • 分类:收费管理
  • 作者:崔萌
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2022-05-20 10:34
  • 访问量:0
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        5月16日23时10分左右,一辆鲁M车牌的两轴厢式货车驶入朝阳路站二岗13道,司机称装载水产品,要求免费。当班收费员崔萌在对车辆查验时,发现该车装载的为钉螺,不属于绿通目录内产品,不能享受免费政策。司机并不认可,崔萌耐心讲解绿通政策,司机表示理解,但货主不同意缴费,并要求司机调头逆行至其它高速下道,为此司机与货主发生争执。随后班长乔立辉到达现场,疏导车辆倒出车道,保证其它车辆的快速通行,同时对司机情绪进行安抚,并致电货主解释绿通政策,重点强调高速调头的危害。最终在乔立辉的努力下,司机与货主达成共识,按规定缴纳了通行费1652元,确保通行费颗粒归仓。
        此次通行费的征收充分体现了站人员的责任意识与业务水平,与司乘沟通时能够快速找到问题切入点,并灵活应对,高效沟通,避免了通行费的流失。
 

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