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河间服务区圆满完成“五一”服务保障工作
- 分类：一线动态
- 作者：吴美玉
- 来源：河间站
- 发布时间：2022-05-07
- 访问量：0
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“五一”小长假期间，河间服务区持续开展的引流增收与服务拓客工作，进一步丰富了广大客户“五一”出行体验，圆满完成服务保障工作。
一是安全防疫，保障出行。联合属地交通等职能部门设立防疫服务队，通过对入区车辆和司乘开展查验工作，识别和引导车辆分区分类停放，精准有效防控疫情，保障司乘的安全出行；安装健康码与身份证绑定查验系统并试运行，通过刷取身份证，一秒钟完成体温检测与健康码识别，可实现对涉疫风险人员进行快速、精准追踪；设立核酸检测点，为途径服务区的司乘人员提供抗原检测与核酸检测采样服务。
二是聚焦服务需求。为统筹兼顾疫情防控和复工复产，河间服务区两主餐厅于节日期间开业，餐饮种类丰富含水饺、面条、驴肉火烧等，满足了广大司乘的多样化就餐需求；汽修厂推出以“温馨之家，服务司乘”为主题的活动，免费检测胎压、车况、机油、等基本情况，以避免出行路上的安全隐患，真正让用司乘车行万里无忧。
三是增值服务“惠”司乘。派驻人员联合加油站采用“流动宣传”点形式，开展营销推广。通过宣传集团会员平台便捷性以及河间服务区加油站“大客户定点卡”专属优惠举措，赢得了广大司乘的认可与通行粘粘性。同时，工作人员为办理司乘发放了防疫物资。
四是渗透式营销，深挖客户资源。通过微信客户群发布小轿车免费通行以及沿线八站防疫通行政策；利用加油站到河间人寿保险公司业务走访、座谈契机，推广公司会员福利举措。
“五一”小长假期间，累计服务司乘万余人，办理交投会员百余个、办理电子加油卡50余个，发展意向大客户10个，发放防疫物资200余份。接下来，派驻人员持续做好高速服务对外宣传，推进站区一体化协调发展，携手创造互利共赢的良好局面。
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