论沟通的重要性

发布时间：

2023-11-07

来源：

客服中心余海涛

通过学习《丰田-超级执行术》第一章“马上就能取得成果的动员方法”后我感到深受鼓舞，尤其是里面提到的沟通的重要性。
说话，人人都会，但不是谁都能做到有效沟通。换言之，沟通——清晰表达、耐心倾听。结合到实际工作中，部门目前每天的晨会、月度的留营会等等都是很好的沟通渠道，大家以汇报分享的形式表述，能够有效打破沟通壁垒，也有利于由上而下监督与被监督，最终确保各项工作的有序开展。当要共同完成一项活动，需要动员下属、同事时，这时作为领导者，对于权利的掌握要收放自如，比如说必须给予下属正确的目标引领、恰到好处的建议指导，当然言辞得体不宜失身份，特别是沟通中有不同的声音时，对他人的见解、想法可以不认同，但是必须尊重，可以慢慢来，最终经过反复沟通交流，去异求同，找到最优的方案。
一个有效的沟通不是激化矛盾、影响整体工作，而是寻求最优方案、更好地协调资源，以精益的精神完成目标任务。

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