河间北站开展保畅增收调研活动

发布时间：

2023-09-18

来源：

河间北站

近日，河间北站大力提升收费站节前站口保畅服务水平和能力，集思广益深入开展调研活动，有效明确提升目标，确保全年以收费为主业的各项工作目标任务顺利的完成。
此次活动通过问卷调查、访谈、现场观察等多种方式，收集各个方面的数据和信息。其中调查问卷发放35份，回收35份，回收率100%，走访货场、水果批发市场三家调研内容覆盖以如何提升文明服务水平等提出合理化建议，细化节前保通保畅、收费政策宣传、行车舒适度、司乘关怀等方面开展活动，并对收集到的数据和信息进行深入分析，找出收费站存在的问题、不足和如何增效进行分析其产生的原因，为提升收费主业管理明确了目标和方向，为进一步规范员工行为，不断提升业务服务质量和处理特情处置能力奠定基础。
通过以上调研全面了解收费站在管理、服务、司乘需求等现实状况，找出存在的问题，制定相应的改进措施，不断提高及优化服务质量和业务技能水平，为高速公路的便捷、安全、畅通提供有力保障。

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