河间北站：复盘思维完善业务技能
发布时间：
2023-08-14
来源：
河间北站
为解决近期收费差错率较高的问题，近日河间北站组织“夯实基本功 查找业务忙点”活动。
活动中，站人员对上个月出现的问题点逐一复盘，梳理不足，加以改善。导致收费差错率的原因，一是工作中注意力不集中，造成应会内容错误操作；二是出现一些知识点模糊概念，车型划分细节等。这次活动使问题得以改善，扫除记忆忙点，为以后工作找到突破点。
发现问题，解决问题，站人员借助精益工作思维定期复盘回头看，有效提高了工作效能。
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