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高阳东站真诚服务暖人心
- 分类：一线动态
- 作者：韩立新
- 来源：高阳东站
- 发布时间：2023-06-09
- 访问量：0
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近日高阳东站积极开展ETC线上办理政策宣传和协助办理服务，短短7天，已帮助16名司机现场办理ETC
6月8日，货车司机刘师傅询问收费人员如何办理ETC，收费人员仔细做了介绍，刘师傅表示自己平常都是拉绿通车的，还是需要走人工查验，担心出高速查验绿通结束后，ETC退款手续复杂和退款时间过长，就一直没有办理ETC。面对司机的疑虑，收费人员耐心解释：“绿通车辆上高速前先提前预约绿通车，出口查验成功后很快就能退回原账户了！”
刘师傅听后，立即从车上找出身份证、银行卡、行驶证等有效证件，希望能帮忙申请，经过15分钟刘师傅很快就办好了，“之前一直没时间去银行办理，没想到你们收费站能现场办理，太方便了！”
为司乘服务是他们的职责，他们始终立足本职，尽所能为司乘解决问题，让司乘满意。
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