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态度决定细节
- 分类：精益专栏
- 作者：韩尚
- 来源：大庄站
- 发布时间：2023-02-16
- 访问量：0
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既然“细节决定成败，那什么决定细节?”我觉得是“态度决定细节，就是你首先有没有细节意识”。培养员工的细节意识从训练开始，训练决定态度，就是公司可以制定一些相关的收费制度或文件，让员工反复阅读学习，从而训练出一种自觉学习的态度，态度调整了，认识度提高了，细节就容易做到位，这是一个相互关联的过程。
通过训练，改变员工的思维模式和工作态度，最终使员工达到主动改善工作细节的目的，由于收费站位置偏远，对外宣传力度不够或原有宣传模式欠缺的因素影响，不能充分发挥综合服务站职能作用，不适用于当前发展前景，必须打破原有思维模式、与时俱进，例如：新能源汽车充电、爱心餐饮、提供雨具…新型服务项目更贴切，使服务质量更上一层楼。
我们要改变一个人的思维是很困难的，但是企业有足够的能力和义务来改变一个人的行为，通过长期的行为改变就可以达到改变思维的目的，这是一个长期的过程，我们必须通过强化专业化训练，来认真解决细节意识和细节态度的问题。
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