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沙河桥站：换位思考 耐心解释
- 分类：一线动态
- 作者：张伟
- 来源：沙河桥站
- 发布时间：2023-02-08
- 访问量：0
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2月7日上午，一辆四轴货车驶入沙河桥站，司机将车停在收费窗口称拉载鲜肉，收费班长张伟按照绿通检验流程进行检查，发现车厢内大部分为冷冻肉，不符合绿通政策，需要缴纳通行费，司机开始表示不理解，经过张伟的耐心解释，司机表示认同，自愿缴纳通行费后离开。
服务司乘，换位思考，让司乘了解并理解收费政策，是一线收费人员的义务，互相理解，耐心解释，才能将工作做到位。
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河间站：热心服务 故障车辆
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