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《可复制的沟通力》读后感
- 分类：精益专栏
- 作者：张筱惠
- 来源：高阳站
- 发布时间：2022-09-20
- 访问量：0
沟通力是我们人与人之间交流的必备能力。每个人因沟通的方式不同、能力不同，最终沟通的效果也就不同。沟通更像是一把打开你与他人交流的第一把钥匙。只有有效的沟通你才能真正达到自己想要的效果。
沟通正如书中所说，沟通的目标不是“口服”而是“心服”。在日常工作、生活中沟通也是我们常用的一种交流方式。工作中，我们每天需要与上级领导、同事还有司乘人员进行沟通。如何达到有效的沟通是我们需要学习的一项技能。在与同事沟通过程中，我们应该学会有明确沟通目标，而不是在与他人沟通一些没用的废话，让对方不知道你要表达什么，所以说只有定好目标。我们在与他人交流时就围绕着此目标去开展话题，从中达成共识。在工作中我们沟通最多的就是司乘。沟通也是我们日常工作的一部分，在与司乘沟通中我们要注意自己的语言、语气、语调、态度等。因为在我们面对陌生人时，语言、语调、语气，会直接影响到我们在他人心中的第一印象。同样的一句话，可能因为语调或语气的生硬就会让人感觉到你对他的不耐烦或不待见，所以在我们沟通过程中要注意自己的沟通情绪。在沟通过程中，还应该学会倾听，我们要让对方将他们的诉求都说出来, 然后我们在与他们去沟通，找出最有效的解决方式。真正的做到让司机心服，而不是嘴上说这次就这样吧，这类的话语。
沟通就像一把双刃刀，好的沟通会让人感觉到交谈很愉快，并且很快能达成共识。而坏的共同顺着会让你付出惨重的代价。
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