公司于2017年12月份首次提出精益管理的理念，随后，在2018年开展聚焦服务精益经营的理念宣贯活动，2019年以改善创新促发展，奠定了精益管理的实践基础，2020年实施创意功夫提案制度，进一步推动了精益理念的全面实施，2021年，公司以全面精益，全员参与为工作总思路，大力实施组织机构改革，探索收费管理新模式，使精益管理全面落地，2022年，公司以“系统精益”为工作总思路，重点从建立全过程价值链、系统管理制度和管理方法、营造全员精益生态、建立全面管理评价体系四方面推进精益工作的有效落实。五年的学习与积淀，精益思维早已深入人心，而精益工具在工作生活中的运用也日益频繁，如此，对精益工具我也颇有些自己的看法。之前我分享过目视化管理、5S管理和解决问题八步骤的运用心得，而最近我使用最多的却是PDCA循环法。

        PDCA循环法也叫做戴明环，它是将解决问题的四个阶段计划、执行、检查、处理进行有序结合，形成一个闭合环。通过处理这个阶段又引出解决此问题需要解决的彼问题，大环套小环，小环无极限，直到最底层的小环不再出现问题为止。我觉得它最大的作用是检查一项工作或流程是否能够达到预期，在运用中最容易忽视的环节就是检查这一环。我们在制作一些流程或制度时，前期都是积极的高效的进行，但随着制度流程投入实际应用，而使用者又不是自己的情况下，随着战线的拉长，往往就会忽略与使用者的沟通，想当然的以为这项制度或流程是合理的，导致制度或流程的闲置，推行不畅或怨声载道。听起来好像很复杂，其实在生活中却是我们最常用的。例如最近我被《梦华录》里那些漂亮的江南茶果子吸引，于是就想亲自尝试一番。我计划着先做春水生，然后就准备食材制作，成品端给孩子们品尝，并询问他们对口味、颜色的意见，然后对食谱进行了调整。这就是一个简单的PDCA循环法的运用过程，不需要刻意的谋划，只需专注于制作的物品，为保证它的质量，提高使用者的满意度，PDCA就这样应运而生了。所以在运用它时，我们的思维模式一定是以目的为导向的。

        在PDCA循环法的使用中，还有一项最重要的，就是沟通。每一环的实施方法列出来，与使用者进行沟通后，再执行。期间一定多与使用者沟通，避免出现想当然现象的发生。例如在给孩子制定学习计划时，我会先画一个环，然后将整体学习任务进行列明，然后分解到每一天，设定检查方法与时间，最后跟她讨论沟通与修改，达成共识后开始实施。有一次我设定了计划，然后中间便放任了她自我管理，结果等假期过半时，才发现她的作业并未按时完成，而是堆积了很多需要补的。后来我跟她沟通才发现我定的学习计划太过具体，她自己可以安排的时间太少，导致她有抵触心理，致使计划没有按时完成。后来我便吸取教训，每天都会跟她沟通对作业量和作业内容的意见，随时调整，这样假期和网课期间的家庭作业往往都能高效完成。

        生活中是如此，工作中亦是如此。再进行PDCA循环时，我们不能运行完一次就结束了，而是要周而复始地进行。一个问题解决了，可能会引出其他问题。我们要不断的进行循环，去解决内部的小问题，从而推动大环的运转。所以说“处理”是循环的关键，只要把握好这一环，看似复杂的PDCA循环法会简单很多。