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河间北站精准施策消除问题隐患

运营管理

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河间北站精准施策消除问题隐患

  • 分类:收费管理
  • 作者:韩亚美
  • 来源:河间北站
  • 发布时间:2022-06-15
  • 访问量:0

河间北站精准施策消除问题隐患

【概要描述】为收费站规范管理提供有效支撑依据,切实提升收费业务水平, 规范作业流程。6月14日,河间北站利用站务会组织班组开展“精准施策 攻克问题”主题讨论会。
会议内容主要是以问题问题为导向,围绕“工作可视化、质量可控化、防纠错机制、快速响应机制”四方面开展,大家积极发言,针对易错车型、绿通应急处置、投诉争议、常见特情操作问题出现的原因等问题进行了讨论和分析,根据自己的实际工作经验发表意见,同时就有异议的内

  • 分类:收费管理
  • 作者:韩亚美
  • 来源:河间北站
  • 发布时间:2022-06-15 11:05
  • 访问量:0
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        为收费站规范管理提供有效支撑依据,切实提升收费业务水平, 规范作业流程。6月14日,河间北站利用站务会组织班组开展“精准施策 攻克问题”主题讨论会。
        会议内容主要是以问题问题为导向,围绕“工作可视化、质量可控化、防纠错机制、快速响应机制”四方面开展,大家积极发言,针对易错车型、绿通应急处置、投诉争议、常见特情操作问题出现的原因等问题进行了讨论和分析,根据自己的实际工作经验发表意见,同时就有异议的内容进行沟通及时整改。
        通过此次讨论,班组收费工作从服务态度和服务细节上得到深入分析,并且为站内开拓技控优于人控的工作思路奠定良好基础。
 

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