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《金矿》让精益意识再增强

企业文化

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《金矿》让精益意识再增强

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李坤
  • 来源:企业营销部
  • 发布时间:2022-05-31
  • 访问量:0

《金矿》让精益意识再增强

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:李坤
  • 来源:企业营销部
  • 发布时间:2022-05-31 14:20
  • 访问量:0
详情
        之前读的精益管理书籍大多数都偏重“说教”,理论知识理解起来比较困难,《金矿》这本书和平时的精益理论书不同,更像是一本故事书,让人读来非常轻松、有趣。作者用小说的形式阐述管理思想,既有发人深省的精益金句,也有如何进行操作的方法。这本书讲述了一个很简单的故事:一家拥有技术优势和市场优势的企业陷入了财务困境和即将破产的危机,后来作者父亲帮助他们运用精益的理念和方法,建立精益生产运作系统,通过消除浪费,持续改善,使企业成功运营的过程。故事情节环环相扣,读完后就像自己也亲身参与了这场变革一样。通过这个故事,可以让我们体会到精益管理思路和技巧,了解精益的工具及应用,值得我们进一步去挖掘、借鉴和学习。
以人为本
        这本书书很坦白地剖析了人性的问题:一个企业的成功与否全靠人,促使成功、阻碍成功的都是人,要扫除障碍还是靠人,一切都与人分不开。公司推行精益管理的过程中,面临的最大挑战依旧是人的问题,有的人观念守旧,有的人执行力缺乏。
        书中特别强调了精益管理要以人为本的理念,理解这个理念,对我们开展管理工作至关重要,只有员工的充分参与,才能真正做到持续改善,才能真正实现精益。我们应该和一线员工一起寻找问题并进行改善,而不仅仅只是把任务甩给他们;我们应该让大家积极参与制定工作方案和工作标准,一同讨论大家提出的建议,最后获得一致同意的结论,让员工确实了解到此项方案和标准才是最有效的解决问题的方法。如果只是管理层把自己制定出的标准强加在员工身上,那他们会当成一种负担,一旦管理人员不在场监督,他们又会回到原来的工作方法上。一个团队精神不统一,无形中就埋下了一颗定时炸弹。
        书中写到“工厂里随处可见黄金,企业的领导者必须想办法激活员工的斗志,带领大家认识危机、接受改变、持续改善、不断地努力去找回工厂里遍地的黄金”。管理者的职责在于启发员工、改变员工。我们要引导员工敢于提出自己的看法、改善自己的工作,员工提出的每一个小的改进,都可能为工作的简化与改善做出巨大的贡献,每天的持续改善的效果远远会超出我们的想象。所以说改变员工比改变任何工具都重要。
消除浪费
        书中有不少篇章提到消除浪费,精益管理就是要消除浪费。以“为客户创造价值”为基准,从客户端开始,往回推,任何不能为客户增加价值的工作都是一种浪费。浪费不仅仅是指倒掉饭菜和粮食;物料的大量堆积、闲置也是一种浪费;问题反复出现、反复整改也是一种浪费。高速行业也属于服务业,服务业中让客户等待就是最大的浪费。比如:上高速前刷卡失败,反复倒车;高速途中遇拥堵;下高速站口车辆过多通行慢……这些都会给客户带来焦躁,更重要的是这些延误使得客户的工作和行程计划时常被打乱,造成客户抱怨率增加。所以,一切对人力、物力、财力等资源不合理使用的行为和现象都是浪费。为了达到消除浪费的目的,我们需要识别出那些没有创造价值的活动,定义规范,固化流程、方法,通过持续改善不断的消除浪费。
现场管理
        一线是直接创造价值、消除浪费的地方,精益管理就是要到一线去,熟悉业务,精通流程,切身体验客户的需求。书中说“现场不仅是实地观察,更深一层是态度的问题。对管理层来说,必须要下定决心,要认识到生产线才是全公司最重要的地方,是真正为客户创造价值的地方,其他一切功能都是辅助性的。”我们必须深入到现场去观察,而不只是坐在会议室里谈论问题,不能把自己迷失在抽象的思考中。前段时间公司要求各部室员工到一线收费发卡3天,不同岗位的管理人员都感受到了自己工作领域中存在的各种浪费现象,比如财务人员改善了微信支付中“取消打印小票”这项操作的动作浪费;综合部设备管理人员研发了CPC卡双面消毒工具,有效避免了酒精的挥发和浪费还提升了消毒效果;机电人员改善了设备不灵敏造成的时间浪费等等。因此,作为管理团队成员,我们对各自业务的梳理,必须回归到业务一线,只有真正从一线开始梳理,才能切实有有效的改善我们的管理,提升我们的业务能力。
看板管理
        看板是一个持续改善的工具,是一种“视觉信号”。但是我们不能把看板仅仅当做一种工具来使用,精益思想一直强调的重点是“以人为本”,不仅是一线的员工,更重要的管理人员,如果管理人员都没领悟精益思想,那我们还有什么理由让员工执行呢?管理人员要从心底认可看板管理是现场管理的一种管理模式。只有把它当做管理模式,才会给它赋予管理准则、管理职责、管理指标,将现场问题上升为管理层面问题。看板不仅能展示各项工作步骤,有效避免出错,还可以使各项指标更加直观、更加透明。但是特别注意的是,我们的各项指标不是拍脑袋随便想出来的,而是通过一些真实的数据,精准计算出来的。如果不知道实际情况,仅仅想去降低成本,将适得其反。现在我们收费部正在进行的可视化试点站建设,围绕管理可视、服务可视两个方面对收费领域的各项工作可视化进一步规范并优化,使问题一目了然。
持续改善
        精益的本质是持续改善,管理思维本质是问题思维。我们要正确对待问题,问题是改善的机会,不是惩罚的借口。书中说“以惩罚为基础的考核,具有压迫性,会带来逆反和抵触。如果一个人因为承认错误而遭到处罚,他们很快就会学会沉默,甚至掩盖问题。”在我们日常工作中也是有各种阶段或者专业知识的考核,但更多的人恰恰是把这些考核看成了管理者处罚的手段,实际上很多管理者也的确是这么表现的。相信通过这次的学习可以使我们的管理者能够更好的使用好“考核”这个工具,营造积极向上、持续改善的工作氛围。
        精益管理是一个持续改善问题的过程。其实,在我们日常的工作中已经不知不觉地开始应用了精益的概念,随时留意各种浪费,而且还能看出实际改善的可能性。持续改善不但要解决问题,而且要杜绝问题的再次发生,避免救火文化。这就要求我们在日常的研发和管理活动中不断积累经验,在本职岗位上不断改进和提升我们的业务和管理能力,只有这样才能防微杜渐,通过持续改善最终避免同样的问题再次发生。
        精益是一个永无止境的改善过程,从来不缺乏伟大的理论,缺乏的是伟大的执行者,如何贯彻执行,追至一切问题的根源是管理者持续不断的任务。《金矿》这本书中说“听过精益"与“理解精益"是两个不同的门槛,“现场执行精益"又是另一个更高的台阶。对于我们正在学习精益管理的人来说,这本书也是一座金矿,让我们的精益意识再次增强,它考虑了精益实施中“人”与“技术”两个维度。我们的基层管理人员常常忙于日常事务,一线员工的改善意识还需要不断加强,需要我们继续营造团队精益改善氛围,进行环境渲染,增强员工精益意识和参与主动性,同时我们还要提升自身的管理素养,特别是发现问题、解决问题的能力。我们要对书中提到的诸多实现“精益管理”的方法,理解背后的理念,然后创造性地运用到工作现场中,实现我们“精益管理,挖掘利润”的终极目标。 
 

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