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从发现问题开始

  • 分类:精益专栏
  • 作者:葛志贤
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2022-05-20
  • 访问量:0

从发现问题开始

【概要描述】

  • 分类:精益专栏
  • 作者:葛志贤
  • 来源:沙河桥站
  • 发布时间:2022-05-20 15:10
  • 访问量:0
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        丰田公司不会培养在车间走直线的干部,因为他们不能发现问题,也就是说没有意识到问题是最可怕的现象。因此,丰田公司会通过训练的方式首先培养员工意识到问题的能力,发现问题的能力,其次是解决问题的能力。这说明,发现问题是第一步,解决问题才是第二步。

        但记住,这里所表述的发现问题,并非是一种抱怨和牢骚,是真正的发现问题所在,例如:可以揭示现实状况与标准之间的差距——为何岗上的酒精没了?为何自动栏杆总是需要疏导人员去监管,为何站口的车辆总是堵车?

        你可能会说,问题就在哪里,每个人都可会发现,但是实际情况是,很多时候,人们对问题熟视无睹,这与人们所处的环境有关,如温水煮青蛙,但也与人们的视觉系统和能力系统有关联。

        在说到“看到”问题时,就像谈论“视而不见”时提到的“看到”,实际上人们的目光停留在某个物体的“看到”,这就是一种感觉过程。但是事物映入眼帘并不能保证就能“看见”它们,或者说,知觉过程并没有对其中的一部分信息进行有效地加工与整合。

        很多人都一直无法真正接受“视而不见”,还没有认识到这属于人们正常的注意系统的运行机制。只有认识到对“视而不见”的误解,才能真正地了解“视而不见”并接受它的存在。

        这就是为何丰田会训练员工从发现问题开始的原因了。用眼睛发现问题是第一步,用行动解决问题才是最好的下一步工作,这应该就是所谓的精益理念。

 

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