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朝阳路站：有“距离”的服务

分类：收费管理
作者：杨柏
来源：朝阳路站
发布时间：2022-05-11
访问量：0

朝阳路站：有“距离”的服务

【概要描述】 5月10日，朝阳路站一辆白色小厢货无法通过ETC车道，备岗人员闫学琴疏导其至人工车道。
收费员杨柏录入车辆信息发现此车ETC卡内无入口信息，在与司机沟通过程中发现司机没有戴口罩，考虑疫情严重为避免交叉感染，杨柏立刻拿出自己备用口罩，让司机佩戴好。随后杨柏向司机详细解释无法通过ETC专用道原因以及缴费金额。司机师傅对处理结果无异议，临走时竖着大拇指夸赞“谢谢你们的口罩

分类：收费管理
作者：杨柏
来源：朝阳路站
发布时间：2022-05-11 17:07
访问量：0

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5月10日，朝阳路站一辆白色小厢货无法通过ETC车道，备岗人员闫学琴疏导其至人工车道。

收费员杨柏录入车辆信息发现此车ETC卡内无入口信息，在与司机沟通过程中发现司机没有戴口罩，考虑疫情严重为避免交叉感染，杨柏立刻拿出自己备用口罩，让司机佩戴好。随后杨柏向司机详细解释无法通过ETC专用道原因以及缴费金额。司机师傅对处理结果无异议，临走时竖着大拇指夸赞“谢谢你们的口罩，虽然这让我们产生了距离，但却保证了大家的安全还有耐心说明，为你们的周到服务点赞”。

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