高阳站积极做好大雾封路便民服务工作

发布时间：

2019-12-23

来源：

高阳站

12月21日晚23时50分，高阳收费站因雾封路。直至22日上午，大雾仍未散去，大量车辆滞留在高速入口。

一是及时做好广场车辆的疏导和解释工作，引导车辆有序停靠，留出一条畅通路，保证站口安全畅通。

二是第一时间将了解的路况信息通知到滞留的司乘，以便司乘做好行程安排，为司乘指明绕行路线。

三是主动开展多项爱心便民服务。一方面安抚司乘焦急情绪，不定时为司乘倒热水。另一方面主动询问司乘是否需要帮助，特别是孩子、老人等特殊群体。邀请滞留司乘到站内进行座谈和交流。

22日12时，除危险品车外，车辆陆续上道。安全事故及服务投诉零发生。提供便民服务约35次，且热情周到的服务，获得了过往司乘的点赞和好评。

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