读《精益办公价值流》有感
发布时间：
2019-12-03
来源：
收费管理部
本月精益自选书籍学习的书目为《精益办公价值流》，指导组通过咨询精益专家老师推荐流程改进的书籍，上网粗略浏览书目内容后，购买了此书，可仔细读来，深感晦涩难懂。
本书是关于讲解办公价值流的书籍，鉴于专业术语较多，又以生产行业为例，贴近办公案例较少，整本书通篇以一个产品的现有价值流分析及未来价值流分析为例，阐明办公管理过程中，整个完整的办公流中管理领域有太多惊人的浪费问题。每个岗位看似很忙碌，每天被不同的工作缠身，手头总是有堆积如山的工作，等待处理的文件或流程一个接着个，在实际工作中，我们是不是只在管中窥豹没有纵观全局，忙忙碌碌却碌碌无为，做的很多工作都是无价值的浪费，很多流程在等待、返工、不良品中浪费了太多时间。
单纯说某一人或某一部门的办公效率很高，但就整个流程来看，他的优点也可能是一种浪费，局部的效率高，会产生其他环节工作不均衡，给下一环节造成过剩积压，就产生工作断点，一个个断点造成了整个环节的不畅通，阻碍了产品的交期，错过了解决问题的最佳时机。
一个养护项目的立项、施工、验收、结算等诸多环节，每个环节都由不同部门负责，部门间的沟通协助不畅，造成诸多组织的内耗，以前总感觉内耗影响了公司的办事效能，但无法直观看到究竟会影响多少，通过当前状态图对整个订单流程的全过程展现，我们看到流程中每个环节都是在以自己的方式、自己的节拍工作，没有按照客户需求的节拍工作，导致节点多、点点停问题。
通过组建一个由各部门组成的价值流小组，共同检测整个流程的走向，完成业务流程耗时、效能及完好率等数据统计，建立一个价值流图分析，通过一个直观的全过程的业务价值流展示，让各部门人员能够直观看到时间都消耗在哪些环节，浪费都隐藏在哪些地方，继而理解和支持整个流程优化工作开展。
通过前后两次阅读前4章的内容，对办公价值流图析有了一些浅显的认识，也充分认识到进行价值流改进的必要性和紧迫性，没有直观的数据体现，办公环节的浪费总是被无形掩盖。实施精益推行，从现场管理的角度植入目视管理、消除浪费入手，只是完成了各个点的优化改善，没有串成线，连成面，消除的浪费就整个流程来说也是收效甚微，
如果让精益真正产生经济价值，必须运用流程优化的理念，打破部门间的藩篱，畅通流程通道，让工作顺畅在每个节点有序运行。精益价值流的改进是一个系统复杂的过程，但如果我们能以成功实践一项价值流改进，对精益推进有一个阶段性突破，让全员看到精益推行的价值，深层次理解精益，更好地践行精益。
尽管需要反复咀嚼方可探究本书的真正奥秘，但是越是有难度、有挑战的，对我们的帮助或改善也是最明显的，攻克办公价值流管理，走好流程改善这条精益进阶之路，是攀登一条险路，但也是阳关大道，继续学习之路，奠定精益前行的阶梯。
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