《丰田工作法》读书心得

发布时间：

2019-11-29

来源：

综合管理部

本周对《丰田工作法》第四章战无不胜的“问题解决力”进行了学习，通过学习并结合自身工作，使我对其有了新的体会。

起初认为精益管理只是简单的消除浪费、提高效率、简化流程、减少库存，但这仅仅是其一方面。精益管理中问题解决力也是重要一面，工作不会来找你，只有你去主动寻找工作，发现工作中存在的问题，这样才能改善问题，优化我们的工作。

我们在寻找问题时可按照“发生型”“设定性”“未来指向型”来寻找，通过明确出问题我们才能更迅速采取措施，制定解决方案，在解决问题时不要把问题想当然，要现地现物，将自己问题分割，脚踏实地，解决后及时将其对策进行梳理留存。我目前新接手保险工作，在办理保险业务时繁琐，特殊情况较多，遇到一些特殊业务不清楚办理步骤及所用资料，出现多种问题，导致多次询问、查找、办理，在通过现地、现物方式找到问题后，对于特殊情况业务，在办理完毕梳理办理流程及相关资料，完善社保业务办理标准、流程，不断改善，为以后工作打下基础，提高工作效率。

工作法中还有很多值得我们学习的地方，今后我将更深入学习，将精益管理、精益办事、的思想随时融入工作，不断提升、不断收获。

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