“未来指向型”引发革新--新形势下的改变
发布时间：
2019-11-22
来源：
沙河桥站
我们之前说的解决问题，其实大部分都是设定型问题，解决设定型问题还有另外一个分类，那就是解决未来指向型问题。未来指向型是设定型的发展，是站在更大的视角考虑，从大的外部环境开始分析，例如我们马上要面临新的收费形势，我们要按照“公司应该怎么做”、“部门应该怎么做”、“收费站应该怎么做”、“我应该做什么”的步骤找到自己身边的问题，这样就能够找到未来指向型问题的主题。
作为收费站来说，我们面临的问题在之前我们也进行了讨论，有收费政策的实施的问题、服务转型 的问题、人员技能的问题等等，基于这些问题我们既要看清现实，也要衡量自己的实际情况，追求完美固然是好，但是往往鱼和熊掌不能兼得，我们要清晰的看到我们要什么，我们朝着哪方面去努力，定好目标努力工作就可以了，要找到正确的、合适的平衡点。
尽管未来指向型问题的规模很大，但在设定应有状态，弥补与现状的差异这一点上所需要做的内容，与解决发生型问题和设定型问题是基本一致的，只是问题的主题变大了，但解决的方法并没有变化。
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