河间北站组织特情案例分享会
发布时间:
2021-05-31
来源:
河间北站
为进一步提升一线人员特情处置能力,促进各班组特情处置经验交流,5月30日,河间北站组织开展班组特情案例分享会。
会上各班组互动交流,主要从政策解读、言语表达、文明服务三个方面开展,四个班组各分享一个收费现场特情处置案例,发现存在的问题,通过交流分析寻找改善点及改进措施,会上各班组积极讨论,踊跃参与,起到了良好的效果。
本次特情案例分享会的开展有效提升了各班组的凝聚力,提升了收费工作效率,增强了一线人员处理特情的业务能力。
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