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精益感悟——问题解决力
- 分类：精益专栏
- 作者：王红娃
- 来源：河间站
- 发布时间：2020-12-02
- 访问量：0
问题解决力顾名思义解决问题的能力，看似简单却非如此。《丰田工作法》深刻剖析了“问题”及“解决力”的概念与方法。
通过学习我了解到问题定义为“应有状态”与“现状之间”的差异。问题解决就是以“应有状态”为基础开始的。日常中我们如果没有意识到“问题”就是这里所讲的“应有状态”常常还沉浸在“我已经很努力”的满足感中那么一切付出都是在作无用功。不管是生活还是工作中我们都要将应有状态与现状进行比较，找到应该有待解决的问题。先思考后做事一切都不晚。
《丰田工作法》中介绍了解决问题的八个步骤:明确问题、把握现状、设定目标、找出真因、建立对策、实施对策、确认效果、固定成果。在实际工作中，我们常常跳过某一环节打乱解决问题的步骤与策略都是错误的。我认为在解决问题的过程中明确问题和把握现状这两部步尤为重要。我们要花费时间和精力去思考分析问题。当我们找出问题内容后，都想尽快将问题解决，但解决问题不可能一蹴而就，我们需要将发现的问题进行分析，决定优先顺序，丰田中用三个视角1重要度，2紧要度，3扩大趋势，对问题进行分析，还可以根据问题的重要性来定义视角。在决定解决问题时，我们常犯的一个错误就是急功近利地想要从大问题开始解决。其实不然，对于无法立即解决的大问题最好的办法就是从小问题开始着手，这样可以提高解决问题的效率。
此次学习对我启发很大，我开始反思，以前的我当遇到问题时手足无措、慌手慌脚，解决问题时毫无头绪 。通过学习:我知道当遇到问题时怎样定义主、次问题 ，用怎样的视角去审视问题 ，出现问题后怎么利用丰田八步去解决问题 。
就拿生活中一简单事例来分析 ，当拿到孩子的试卷后，我不再像以前一样只关注分数，而是去理智分析试卷哪些是孩子的薄弱环节，让孩子明确问题，找到错题真因，针对问题去建立自己的对策，脚踏实地的实施措施，最后达到自己设定的目标 。工作中我们也是如此，留营日开展“红牌作战”就是从一个个小问题出发 ，找到问题点 ，让我们明白问题所在 ，有效地培养了我们发现问题、解决问题的能力，从而提升精益思维。遇到问题用脑子去思考，用丰田八步工具去解决，我想一切都会迎刃而解。
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