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高阳东站开展特情话术实景演练

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高阳东站开展特情话术实景演练

  • 分类:一线动态
  • 作者:秦瑞鹏
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2021-04-28
  • 访问量:0

高阳东站开展特情话术实景演练

【概要描述】

  • 分类:一线动态
  • 作者:秦瑞鹏
  • 来源:高阳东站
  • 发布时间:2021-04-28 13:41
  • 访问量:0
详情

        4月27日下午,高阳东站组织开展特情话术演练。

        演练主要针对二轴货车绿通的相关政策,通过转换角色从司机角度出发,对平常的话术进行反思和优化。收费人员在锻炼处理特情能力的同时也增强了服务意识。最后各班组分享了演练视频,交流了经验,明确了之后的改进方向。

        此次演练,使大家在特情处理时有了更立体的视角,为今后收费工作顺利开展打下基础。

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