河间北站开展沟通技巧培训
发布时间:
2024-09-20
来源:
河间北站 马娜
9月19日,为提升收费人员的沟通能力与服务水平,河间北收费站开展通技巧培训活动。培训中,讲师不仅强调了沟通技巧在日常工作中的重要性,还结合具体案例,详细讲解了如何在收费过程中有效倾听、清晰表达、换位思考,以及如何运用文明用语消除误解,提升司乘满意度。
通过此次培训,大家不仅掌握了实用的沟通技巧,还进一步认识到优质服务对于保障道路畅通和树立良好窗口形象的重要意义。
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