客服中心召开精益工作推进会
发布时间:
2024-07-16
来源:
客服中心 陶柳
为进一步提升精益化管理水平,优化服务质量,近日,客服经理韩晓琴组织各业务主管及精益小组联络员召开精益工作推进会。
会议中,韩晓琴首先对新媒体工作推进、稽核管理、客服班组管理以及整体目标管理工作进行逐项点评,并提出工作要求;二是对上半年精益活动成效进行总结,要求注重活动成效;三是对各业务制定的自查改善项目推进情况进行剖析,要求在做好过程监管的同时,注重改善成效;最后她强调了客服中心动态竞争机制建设、以及业务风险管理工作,要求在抓业务、强管理的同时,定期识别岗位问题,真正的创建良好的动态竞争激励环境,调动员工的内在动力,提升整体工作效能。
此次会议,为下半年精益工作推进指明了方向、为实现精益工作效率和员工执行能力的双提升奠定基础。
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