大庄站开展“抓细节提服务”活动

发布时间：

2024-01-31

来源：

大庄站李腾飞

春节临近，为进一步提升全员服务标准，打造优质服务型班组，近日，大庄站开展“抓细节、提服务”活动。
此次活动由收费班长负责开展，办公室负责评估结果，内容涵盖以下三项：一是进行队列练习，规范文明用语和肢体手势，提升作业标准；二是观看在岗作业视频，互相查找问题并现场指正，提升精神面貌；三是学习服务手册，分享特情处置经验，提升业务技能。
通过此次活动开展，从细节入手查找不足，提升了全员综合素质，为打造优质服务型团队奠定了基础。

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