分析真因解决问题

发布时间：

2024-09-27

来源：

河间站刘培

鱼骨图是一种发现问题，分析真因，解决问题的工具，它无时无刻都运用在我们的工作中。比如经常出现的收费差错，产生了车牌、车型错误，我们就可以用鱼骨图来进行分析，首先可能是人的原因，工作状态不好精神不集中，或者对特殊车型分辨不准确等；其次可能是设备问题，车牌抓拍不准，车型识别错误，导致收费人员没有及时发现产生差错；最后针对这些原因，找到解决措施，从而解决收费差错问题。例如夜班睡岗现象，我们先来分析睡岗产生的原因，首先下白班后没有充分休息，导致夜班精神状态不佳；其次，夜班车流量小，精神放空容易睡岗；再有就是岗亭温度高，暖容易犯困，最后对照原因一一制定改善措施，睡岗问题也就能迎刃而解。
鱼骨图分析法让我们遇到问题不再退缩，善于运用精益工具解决各种问题，做到分析原因有方法，解决问题有措施。

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