河间站组织开展文明服务“自查、互查”整改工作阶段成效分析活动

发布时间：

2024-05-23

来源：

河间站刘艺

为有效保障站内组织的文明服务“自查、互查”整改工作开展成效，5月18日-22日，河间站利用班务会时间，分班组开展了文明服务“自查、互查”整改工作阶段成效分析活动。
此次活动由业务站长张迎雪负责，首先听取班组开展“自查、互查”整改工作以来的具体成效，了解班组肢体动作、文明用语规范使用情况，服务意识提升情况，以及此种整改形式的提升效率；随后结合日常检查对存在的不足进行了分析，主要是包括标准不到位、技能不够熟练、仪容仪表不规范、沟通能力欠缺等问题；最后，针对分析的问题，对下阶段文明服务“自查、互查”整改工作进行了具体部署：一是根据分析的不足进行全员“自查、互查”，找出班组人员的共性问题和个性问题；二是结合班组人员实际情况制定具体整改计划，要求逐项整改，并保障整改成效；三是建议相邻班组或是两站相同班组定期开展整改交流，交流经验探讨出现问题的改进措施，进一步保障活动成效；四是业务站长会定期检查各班组开展情况，及时做好相关指导。

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