大庄站组织开展文明服务专项训练活动
发布时间:
2024-03-25
来源:
大庄站 崔萌
为进一步提升员工以服务为本的工作意识,强化服务能力,树立良好的站口形象,大庄收费站以班组为单位组织开展了文明服务专项训练活动。
3月24日下午,收费二班班长高伟义组织本班组开展了此次活动。活动首先,高伟义为大家详细讲解了肢体礼仪动作细节,并安排专人进行示范;其次,对文明用语及唱收唱付进行了规范,要求来有迎声,问有答声,走有送语;最后,班组人员对肢体礼仪及文明用语进行演练,班长对此进行逐一修正。
通过此次活动的开展,提升了班组人员的窗口服务意识,规范了文明服务标准,为树立良好的站口形象奠定了基础。
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