朝阳路站精准服务暖司乘
发布时间：
2024-01-19
来源：
朝阳路站 李梦凡
1月16日晚，一辆小型货车停在朝阳路站二岗外广场打着双闪，收费员李梦凡立即上前询问。
原来，此车由于上高速不小心刷的ETC卡，也没有进行手机绿通预约，按流程核验完绿通后只能先扣费在后期申请退费，由于司机不会操作后期退费流程，所以想咨询一下收费人员。
了解情况后，李梦凡耐心的帮其办理了退费流程，司机表示感谢后离开。
朝阳路站人员一直将服务放在首位，用实际行动树立良好高速窗口形象。
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