客服中心组织留营日活动
发布时间:
2023-12-27
来源:
客服中心 高欢
12月27日,客服中心组织留营日活动。此次活动主要分为精益分享、办公培训和年终测评三个环节。
首先进行的是精益分享环节,主要目的是展示客服人员全年的精益工作成效以及2024年的工作规划。通过分享,大家可以相互学习,共同提高。
接下来是办公培训环节,主要针对公文写作、EXCEL办公软件、会议组织等内容进行学习,进一步提升员工办公能力。
最后是年终测评环节,检验客服人员对收费业务掌握、政策执行把控、突发特情处置、应急预案启动以及会员营销推广等方面的能力。通过此次考核,客服中心对全员业务水平进行了摸底,为今后指明弥补短板、提升整体业务水平的方向。
活动结束后,韩晓琴经理对大家一年来的辛勤工作给予充分肯定,并提出新一年的工作要求。她结合部门总体工作谋划,强调客服中心需要加强团队协作,增强集体荣誉感和使命感,切实提升全员创新力。
此次留营活动的开展,全面检验客服中心的整体综合素质,提升全员凝聚力,激发全员创新进取的工作热情。这为2024年客服中心工作全面有效提升奠定坚实基础。