客服中心部署节日安全保畅工作
发布时间:
2023-09-27
来源:
客服中心
为切实做好双节期间安全保畅工作,9月27日,客服经理韩晓琴组织召开专项工作部署会议,就中秋、国庆双节期间安全保畅工作进行了详细部署。
一是本次假期两节重合,且假期长,群众出行集中、交通安全方面面临巨大的压力和挑战。客服中心要严格按照规定做好路况巡查工作,积极应对即将出现的车流高峰,切实做好双节期间高速公路安全保畅工作,为过往司乘人员提供安全、高效、畅通的通行环境。
二是双节期间加强与高速交警、路政、养护工区的协调联动,做好恶劣天气的预警预防。恶劣天气发生后要及时关注周边路况,积极与高速交警进行路况信息沟通,本路段通行正常的情况下改变固有管控形式,可根据路况的实际情况进行灵活管控,最大程度进行创效增收。
三是双节期间进入恶劣天气多发期,客服人员严格做好特殊天气信息发布工作。强调信息发布工作的重要性,在发布信息时认真审核,确保信息发布的准确性。
四是做好对外延伸服务。十一期间利用高速公路沿线可变情报板、微信公众号、微信朋友圈、抖音短视频等平台及时发布出行信息,提醒公众提前规划好出行路线。
五是严格落实值班值守制度,各班组人员保证全员上岗。机智、快速的处理突发事件,避免产生舆情。
下一页
下一页