浅谈有效沟通的影响力
发布时间：
2023-05-24
来源：
朝阳路站
沟通在我们工作生活中起着至关重要的作用，与人交流说话传递信息都需要良好的沟通来支撑，那么如何有效的沟通来帮助我们建立良好的人际关系并有效处理各种问题是我们必须要具备的能力，下面就我个人工作生活经验谈一谈自身感受。
我是一名一线收费班长，在工作中经常会遇到一些很难缠的司机，在当今的互联网时代如果处理不好在工作中遇到的特殊情况，将会带来很大的负面舆情，所以当我们遇到刁难的司机需要我们具备很好的心里素质和专业的职业操守最主要的是会“说话”会沟通，此时司机越是大声的谩骂我们越要稳住心态这个时候尽量少说话让司机把情绪发泄出来等它心态平静下来再去“动之以情晓之以理”沟通解决，另外我们在沟通时一定要学会保护自己，不要被司机的一两句话所迷惑，说白了就是避免不要被司机“牵着鼻子走”只要我们把每一次特情都处理的游刃有余，我们的服务保畅工作才能不断提升。
作为执行者在与领导汇报工作时也是需要技巧和方法的，如果汇报的不及时或不准确领导就无法做出准确的决策致使影响工作效率还会被领导否定。根据我的经验我认为在与领导汇报工作是首先一定要捡着重要紧急的事项放在前面说而且要说重点尽可能的说出一些自己的见解让领导去选择性的决策，另外当汇报一项工作时要重点说结果，经过可以简明扼要的说一说，一些自己不懂的要本着谦虚的态度去请教并有后期跟进，从而使自己不断进步。
生活中除了与领导同事社会大众沟通以外，交流最多的就是自己的家人，我认为一个和谐的家庭关系肯定是建立在良好的沟通上，每个人都向往和谐幸福的家庭环境，这就需要我们恰当的处理好与家人的关系遇到任何事情要多交流多沟通，作为家中的顶梁柱当遇到可能会发生争执的事情时要懂得谦让对方，遇到事情相互理解包容，白说了一家人在一起就是“过日子”，而最终的目的是把日子越过越好，不断提升生活质量，而好的生活一定离不开良好的沟通。
沟通，是一座建立人际关系的桥梁，它能帮助我们传递信息、解决问题、化解矛盾、消除隔阂，帮助我们突破一座又一座“山峰”。
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