《管理就是管人》这本书结合实际案例，从十个方面归纳了管理人的核心手段：信仰管理、激励管理、沟通管理、需求管理、制度管理、情感管理、竞争管理、权威管理、人才管理、执行力管理。
        其实现在网上也有很多公众号，上边会有很多关于如何管理的分享，我也经常看一下，但是都不如这本书中写的全面、具体、深刻。书中写到的十个方面的管理手段，每一个都能印证到我们的工作中。首先是信仰管理。书中说“管理者的目标是传教士”：“这个世界上最强大的组织是什么？”“军队和宗教”他们强御一切政党、商业组织和公益机构，原因就是军队和宗教具有相同的本质。他们通过“传教”来控制成员的精神，通过日复一日的重复训练来强化这种精神，进而把它化为每一名成员的使命和应遵守的纪律。宗教徒会把信仰放在自己生命的第一位，战士则把军队的使命作为自己的人生目标，为了信仰和使命牺牲，对于他们而言都是一种至高无上的荣誉，而不是生命的损失。
        这对于我们管理人员有一个明确的要求，就是懂得怎么把员工变成企业的信徒，而不是为了工资付出劳动的工作机器。今年我们收费模块“以收费为核心，以服务为根本，简单管理模式、以精益卓越为目标”的工作要求，我觉得这就是我们应该给员工灌输的“信仰”，就是一切工作都要以收费为核心，这也符合书中说的信仰要结合实际情况、信仰要以“物质实现”为基础、信仰应该通俗易懂、让人快乐等。咱们今年的目标就是“多收费”，收费了才能涨工资，才能搞环境提升，提升我们的生活品质。管理人员一方面要把“多收费”通过班会等多种形式反复讲给员工听，另一方面更要在行动上贯彻对“多收费”的重视，亲自抓引流增收举措、跟进车流变化情况等等，多方面表达这种自上而下的重视。
第二点是激励管理。我之前也做过一个关于员工激励的培训，里边主要讲的是激励的形式，这本书里边又提到了一点，就是“选合适的人进行激励”，他这一点主要说的就是正向激励，要激励那些贡献大、能力强，潜力高的人。
        今年我们提出的管理人员与员工的统一、过程与结果的统一、业绩与态度的统一“三个统一”的目标，也对我们管理人员提出更高的要求，会对我们的工作业绩与工作态度双考核，也就是说要鼓励能做贡献并且愿意做贡献的人，我们也要明确我们要做什么样的贡献？就是收费。因此，我们站上这周一也是召开了一个专题讨论会议，调整星级自主考核标准和绩效考核内容，里边就是突出了两个方面一个就是收费保畅，另一个就是工作态度，也就是爱岗敬业精神、高效执行和大局意识。最后一点，就是执行力管理。有效利用资源，高效执行，圆满乃至超额完成既定目标。作为管理人员，我们掌握着比一线员工更多的资源，我们有更开阔的眼界，更高的站位，我们不仅要有个人的执行力，更重要的是要激发团队的执行力。那同样还是要落实到管人上，影响团队执行力的人都有哪些类型？我们要找出来，并且纠正他们，一种是“有经验却不做决定的人”，一种是把“做不到”当口头禅的人，一种是固执不听劝的人，或者嘴上答应但是实际没有行动的人，第四种是关键时刻就找不到人的人，第五种就是有“侥幸心理”把失败藏起来的人，第六种是过分听话的人。这些人，最需要的其实是建立“责任心”，还是要通过不断的跟进，从目标、过程、结果全方位的跟进、监督，来培养他们的提升意识。对于经常出现差错的人员，不仅仅光扣绩效，还要有经常性的提醒，要让她有意识的去改变自己的行为。
        总之，企业管理核心是人，人是随着时间和环境不断变化的，所以对于不同的环境、不同的人要用不同的管理方法，要用多种管理方法。因为管理不是目的，提升效益才是目的，管人不是目的，让人做出贡献才是目的，明确了这一点，我们的管理会更加清晰、更加有效。