朝阳路站：换位思考 温暖司乘
发布时间：
2023-01-20
来源：
朝阳路站
1月18日，一辆六型货车驶入朝阳路站三岗16道，司机缴费后车辆突然熄火，多次尝试启动车辆均未成功，司机下车查看后，发现油箱没有了。当班收费员了解情况后，立即通知备岗人员，并对后续车辆进行疏导，同时上报当班班长。随后班长到达现场，与司机沟通后主动带司机去附近加油站打油，并协助司机将油灌入油箱。最终车辆正常启动，司机对收费站贴心的服务表示感谢，并一直感慨道：“幸好有你们啊！”班长笑着说：“应该的。”嘱咐司机注意行车安全，车辆平安驶离朝阳路站。
换位思考做服务，就是要我们准确找到司机的需求点，主动帮助司机解决燃眉之急。朝阳路收费站全体员工始终坚持以此为标准，致力于为司乘提供具有针对性、差异性的服务，为树立良好的保沧形象添砖加瓦。
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