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长期的成功之道
- 分类：精益专栏
- 作者：宋蕾蕾
- 来源：客服中心
- 发布时间：2022-08-15
- 访问量：0
工作中努力着完美的完成工作任务，生活中设想着一种理想的生活状态，对于成功的一种渴望是我们不断地追求。
正所谓精益中永远存在改善的空间，追求路上不断学习进步，工作中力求作业流程的尽善尽美，建立一种持续改善的学习文化，就是成功之道。
持续的改善是精益一种文化，持续的改善才可以激发人的潜能，为了更好的方向而改变。总结历经精益这几年，从初始到到践行然后到效益的成果，精益的思想融入工作的每个环节，根植于每一个员工的内心。自全面精益、全员参与的推荐思路以来，我们的步伐也跟着公司的领导有了质的发展。工作中目视化的管理让作业标准统一化，现场的管理达到了有序的统一。
以客户服务为导向，做好精准服务，客服中心根据客户出行的需求推出了抖音直播平台，从四月份开播至今，已达到17.4万的粉丝量。客服的需求就是我们精益工作纵向发展的前提。
适应时代发展的需求，根据工作需求、以简洁高效为原则实现组织的优化，围绕智能定位、岗位设置、人员配置三方面，客服中心进行了岗位智能的重塑，对人员的配置和工作模式有了创新调整，根据个人业务优势开展特色班组管理。
持续不断地精益改善，系统的管理理念，让工作重点落实着地，营造全员参与、全员进步的系统改善学习氛围，正是对于精益是长期发展的成功之道有力的证明。我们要继续保持全面的、立体的精益改善模式，步履坚实的同心共绘新精益。
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