服务与效益
发布时间:
2022-06-07
来源:
高阳东站
在与同事日常交流时,谈论到了高速公路服务区现行的口罩售卖机状况,口罩售卖机的出现,是为了服务区能够更好的为广大司乘提供服务,营造良好的社会形象。但是口罩售卖机并不能作为服务区的盈利设施。当口罩售卖机除去它的成本价值,呈现给服务区的一致是平衡或者亏损状态。虽然他一直处于平衡或亏损状态,不能创造良好效益,但是他确实是一件不可缺少的东西。这就让我联想到了服务与效益的关系。
提供服务与创造效益二者是不能画上对等号的。可能随着商品经济的发展,市场竞争愈演愈烈,在每个人的心里,都会不由自主的将服务与效益割裂开来,我为你提供服务,就必须要获得效益,这就是去服务的前提条件。可是服务是一种为他人做事,使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。有偿思维或许根深蒂固,无偿思维的建立,却是为了更好的未来。工作在狭长的高速公路上,我们倡导的就是有限的距离,无限的服务。作为一线员工,广大司乘就是我们的衣食父母。我们每天微笑服务,为司乘带去温暖。我们力求创新,开设直播间,为司乘提供八方路况。封路时,我们带去水与饭,被咨询时,我们带去热情与关怀。这些都不会给予我们有偿物,却在一点一滴的服务中为我们赢得良好形象,为长远效益打下基础。
总而言之,服务是看一个企业生存发展重要点,服务具有长期性、复杂性的特点,服务水平和创造效益是息息相关的,没有一蹴而就的服务,没有一成不变的效益。要从长远的角度去看待服务,只要打造优质服务团队,想司乘所想,效益也会随之而来。
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