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朝阳路站:雨中献爱心 温暖迷途老人的归家路

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朝阳路站:雨中献爱心 温暖迷途老人的归家路

  • 分类:收费管理
  • 作者:崔萌
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2022-05-11
  • 访问量:0

朝阳路站:雨中献爱心 温暖迷途老人的归家路

【概要描述】近日上午11时15分左右,雨势正猛,一位年纪约70多岁的老人来到朝阳路站四岗发卡窗口,一边抹着脸上的雨水,一边焦急的说着什么。因老人口齿不清,收费员李梓岩并不能明白他想表达的意思,只是隐约听到“报警”,李梓岩让老人不要着急,并尝试着再次沟通,最终得知老人迷路了,身上没有手机,但能够说出家人联系方式。李梓岩立即通知备岗人员,并拨打了其家人的电话,对方是一名老太太,沟通一度受阻。李梓岩只好先安抚老人,

  • 分类:收费管理
  • 作者:崔萌
  • 来源:朝阳路站
  • 发布时间:2022-05-11 14:18
  • 访问量:0
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        近日上午11时15分左右,雨势正猛,一位年纪约70多岁的老人来到朝阳路站四岗发卡窗口,一边抹着脸上的雨水,一边焦急的说着什么。因老人口齿不清,收费员李梓岩并不能明白他想表达的意思,只是隐约听到“报警”,李梓岩让老人不要着急,并尝试着再次沟通,最终得知老人迷路了,身上没有手机,但能够说出家人联系方式。李梓岩立即通知备岗人员,并拨打了其家人的电话,对方是一名老太太,沟通一度受阻。李梓岩只好先安抚老人,搬来椅子,将老人安置在备岗车道内,为其提供口罩、热水等,等待其子女电话。随后备岗人员崔萌来到四岗,经过多次与其家人进行电话沟通具体情况,最终于12时40分,其女儿到达现场,表示老人身体不好,走失后家人非常着急,对两名收费人员的热心服务表示衷心的感谢,随后将老人接走。
        微风习习,吹奏出服务的主旋律,夏雨绵绵,浇灌出温馨的花蕾。作为高速人,我们时刻将责任与奉献铭记于心,用真诚和微笑诠释着服务的含义,这只是我们日常工作中微乎其微的一件小事。但正是这一件件小事铸就了服务的信念,为建设构建服务型收费站奠定了基础。
 

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