客服中心：内锤综合素质 外塑服务提升
发布时间：
2021-12-13
来源：
客服中心
为全面提高客服中心整体服务水平，提升客服全员综合素养，近期，客服中心以“服务一线、服务客户”为中心，以“查短板、促提升”为主题开展了系列提升活动。
一是特色班组深入打造。根据人员发展，优化、调整班组人员，突出特色班组特色的同时，促使班组人员优势互补、全面发展。
二是加强班组考核管理。实施“一班组一考核”管理，针对基本办公软件操作、特情处理等，设置实操考题，覆盖班组全员，每套班巩固专项提升。
三是强抓个人有效提升。开展“两抓手”活动，抓个人查短板；突出个人优势，并开展计算机基础、公文写作、图片制作、特情处置等培训活动，以个人优势带动全员提升。
四是积极协调多方联动。积极联合高速交警、高速路政、收费站开展恶劣天气联合保畅行动，最大限度满足公众出行需求，提升道路通行效率。
客服中心将持续锤炼全员综合素质，提升对内、外服务质量，打造“有温度的服务”。
OFFICIAL ACCOUNTS
关注我们的公众号
ONLINE MESSAGE
在线留言
友情连接： 河北省交通运输厅 | 河北交通投资集团公司 | 京石高速 | 石太高速 | 唐津高速 | 保津高速 | 京张高速 |
网站建设：巴黎人赌场官方网站 保定