解决问题的基础
发布时间：
2021-10-28
来源：
客服中心
最近学习了丰田思考法中的“解决问题的基础是发生型和设定型”，那什么是发生型和设定型呢？解决每天困扰自己的问题是“发生型”，解决自己定义的问题是“设定型”，难易度是顺序递增的。
换句话说，就是每天疲于等待发生问题再去解决的状态就是“发生型”，是一种负面状态；而游刃有余的设定目标、解决问题，这种状态就是“设定型”，是一种积极正面的状态。
工作中人们会有形形色色的状态，例如入职新人或进入新岗位的员工，主要已解决发生型问题为主，这个过程就是积累工作经验的过程；当成为职场“老人”或部门中坚力量之后，就需要自己设定问题，并且解决设定型问题了。
通过学习丰田思考法，从中领悟到的就是，虽然应该顺其自然规律，不宜操之过急，但是消极怠工、不思进取是万万行不通的，如果心不在焉的工作，那么人就变成了只进行固定工序的单纯的“操作者”，迟早会被“工匠之技”者或自动化设备所取代。反之，正确做法则是，应该积极主动的去学习、沉淀、积累，逐渐用更多的技能武装自己，努力成长为“设定型”。
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