沙河桥站:用心服务 精益求精
发布时间:
2021-06-07
来源:
沙河桥站
6月2日,沙河桥站收费员石海端正在岗作业,一个司乘跑来求助。原来他一人开车从外地赶回老家,临到下高速给家里打电话报平安时手机突然没电了,不但无法正常缴纳通行费,也让家里等待的父母徒增几分担忧。
了解到司机的困难和需求后,石海端果断做出处理,先是借用值班站长手机给司机的父母回个电话报平安;然后将司机车辆引导至收费广场安全地带停稳,并利用岗上手机的充电器为其手机充上电。一阵忙碌后所有问题都得到了妥善解决,司机对收费人员的热心帮助表示由衷的感谢。
要想做好延伸服务树立服务意识,就是要急司乘之所难,设身处地的为他人着想,把司乘困难当成自己困难,真正做到用心服务,精益求精。
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