工作法中的“5S”管理
发布时间:
2021-04-08
来源:
客服中心
“5S”工作管理就是一种变浪费为财富的技术,其中包括整理、整顿、清扫、清洁、素养五个方面,不懂得收拾整理的人,工作中出现浪费的情况就越多,自然无法顺利地取得工作成果,办公环境的好坏直接影响工作的进程。通过“5S”工作法可以大幅度减少浪费,优化工作环境,进一步为工作创造出一个能够获得价值的环境,“5S”工作法已经在各行各业中广泛运用,为工作的改善创新提供不竭动力。
根据“全面精益、全员参与”的整体规划,客服中心以精益思想为基准,以创新创效为方向,以减能增效为目标,通过科学化、效能化的管理方法,实现了人员与方法,设备与环境的最优化,并逐步形成持续改善的精益文化。
通过全员意见的采纳收集,区分出要与不要,必需品与非必需品,将寻找必需品的时间减少到零,在整个5S活动的实施过程中,寻找工作中的改善部分是重中之重,运用“红牌”将梳理后的流程制度标注出来,并按照时间节点逐步完成;重新整理操作台面与电脑台面的文件物品,通过清理节省了翻找时间,提高了工作效率,保证了办公环境持续得到优化。为了加强客服中心全体人员的环境意识,培养良好的办公习惯,引导全员素养的进一步提升,中心组织开展“美化环境”活动,使“5S”工作法融入到实际工作中,将工作区域内垃圾彻底清除,保持干净整洁的状态,增加地面标志标线、更换目视通讯录、改进岗前誓词口号、精简交通广播播报内容、持续做好地板维护保养、修剪绿植等。
在现场进行思考,在现场进行研究,“5S”就是工作中的一部分,伴随着精益工作的进一步推进,5S管理不断焕发出新的活力,思想不能僵化,改善没有止境。
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