大庄站积极为司乘排忧解难
发布时间:
2021-03-16
来源:
大庄站
3月15日13点50分左右,一辆拉麻山药的绿通车驶入大庄收费站出口6道,该车为ETC绿通,查验货物合格后扣费。
因为司机是第一次使用ETC行驶高速,不知如何申请退费。收费备岗人员张宇见状,热心的教司机如何在微信小程序上申请退费,张宇向司机讲解了何时能够申请退费,并用司机的手机一步一步的教会司机如何登录“中国ETC服务”小程序,在收到扣费短信后申请退费。司机学会怎样操作后满意离开,并为站人员的耐心服务点赞。
一线人员的工作不只是收费,为过往的司乘排忧解难也是他们的责任。
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